دپارتمان عملیات و پشتیبانی فروش
این گروه شامل نمایندگانی از بخشهای مالی، بازاریابی، تضمین کیفیت، فناوری اطلاعات، و حقوقی هستند و مدیریت آن با مدیر فروش یا نماینده وی است. وظایف ایشان شامل:
- توسعه فرآیندهای فروش
- همکاری و هماهنگی سایر واحدها در جهت فروش
- برنامه های توسعه فروش
- آموزش به نیروهای فروش مثلا در استفاده از سامانه ها و...
- ثبت اطلاعات جهت آنالیز آماری
- پیشبینی فروش از طریق آینده پژوهی
- برنامه ریزی ها در جهت اهداف استراتژیک
- توسعه قرارداد با سایر شرکتها
- تنظیم تیم های فروش تخصصی
- مذاکره فنی با کارشناسان مشتریان توسط تیم های تخصص محور که واحد فروش آنقدر تخصص ندارد (۱۱) ارائه ابتکارات جدید و پیشنهادات
- بررسی استعدادهای هرکدام از پرسنل فروش
بر اساس نظریات: امیری فلاح