بیان مباحث مدیریت بصورت خلاصه اما کاربردی برای همه






درباره من


تماس


صفحه اول


جستجو مثلا: تکنیک های متقاعد سازی مشتری

۴ مطلب با موضوع «مقالات :: مدیریت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال :: مدیریت داده و داده کاوی» ثبت شده است

حاکمیت داده

حاکمیت داده

فرایندی است که الزامات آن در ادامه بیان می شود. این کار توسط مدیر دانش با همکاری واحد فناوری اطلاعات انجام می شود چون تمرکز حاکمیت داده بیشتر مبتنی بر کیفیت محتوای داده ها و رفتار پرسنل است. درواقع حاکمیت داده می تواند حتی بدون بستر فناوری اطلاعات نیز اجرا شود. الزامات:

  1. طبقه بندی دسترسی افراد به داده ها
  2. بررسی کیفی داده ها از نظر قابلیت استفاده و مفید بودن داده برای سازمان
  3. سازگاری محتوا با قالبهای مورد نیاز سازمان یعنی مثلا وقتی دانش سازمان بصورت مکتوب است، این محتوا از نوع ویدیو نباشد
  4. برقراری نظام یکپارچگی داده های موجود
  5. پیاده سازی ساز و کارهای امنیتی برای کارکنان
  6. انطباق با استاندارد مثلا داشتن رفرنس.

اهداف حاکمیت داده

  1. کمک به تصمیمات مدیریتی با استفاده از داده های باکیفیت
  2. پرهیز از جریمه پرسنل بخاطر درج داده های غیر استاندارد
  3. بهبود امنیت داده ها با سیاستهای دسترسی
  4. حداکثر بهره برداری از داده ها در درآمد سازمان
  5. تعیین مسئولیت برای پرسنل درقبال کیفیت داده ها
  6. امکان نظارت آسانتر از طریق تعیین استاندارد برای داده های جدید
  7. به حداقل رساندن تجربیاتی که قبلاً انجام شده اند
  8. بهبود اثربخشی کارکنان
  9. اصلاح و تسهیل فرآیندهای جمع آوری داده
  10. حفظ دانش سازمانی

بر اساس نظریات: جیانی، سارسفیلد

۲۷ خرداد ۰۲ ، ۱۷:۱۷ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
هادی امیری فلاح

داده کاوی چیست؟

داده کاوی چیست؟

داده کاوی یک فعالیت میان رشته ای مابین علوم کامپیوتر و آمار است و هدف اصلی آن کشف رابطه بین انبوه داده ها با هدفی است که قبلا تعیین شده باشد. یک مثال بسیار ساده در داده کاوی، این است که یک شرکت بخواهد از میان تمام مشتریانی که تاکنون خرید کرده اند، آنهایی که احتمال بیشتری برای خرید محصول جدید دارند را شناسایی کند. در شکتهای تجاری، مهموا داده کاوی در خدمت استراتژی های درآمدی شرکت است.

مراحل داده کاوی:

  1. مشخص کردن هدف (مثلا شناسایی مشتریان).
  2. جمع آوری داده از تمام زیرساخت های در اختیار (مثلا تمام بانکهای اطلاعاتی شرکت).
    توجه: برای داده کاوی باید حجم داده ها به قدری بزرگ باشد که بتوان از آن نتیجه ای را استخراج کرد.
  3. مرتب سازی و یکسان سازی داده ها (تمام داده ها از یک نوع باشند مثلا در یک جدول اکسل نمی توان داده های صوتی یا تصویری را درج کرد).
  4. اصلاح یا حذف داده های مخدوش.
  5. پیدا کردن رابطه ها (مثلا مشتریانی که شماره موبایل آنها 0912 است یا در سال گذشته یخچال خریده اند).
  6. حذف داده های زائد (سایر داده های نامرتبط با موضوعی که درمورد آن تحقیق می کنیم حذف می شوند).
  7. پس از کسب خروجی از فرایند فوق، کیفیت و صحت نتایج مورد ارزیابی و تست قرار می گیرد.
  8. ذخیره سازی نتایج و استفاده از آنها با اهدافی که از ابتدا مشخص شده بود.
  9. اتوماتیک سازی این فرایند از طریق برنامه نویسی (درصورتیکه کاربرد آن دایمی باشد).
  10. در بسیاری از موارد، هدف از داده کاوی این است که بتواند داده های آماری را به صورت لحظه ای (Real-time) تبدیل به نمودارها و گزارشات کند تا بتوان از آن در سیستم های گزارش دهی (مانند هوش تجاری) استفاده کرد.

بر اساس نظریات: لاول، پیاتتسکی، شاپیرو، آزودو، سانتوس، ویگن، کلیفتون، کامبر، ویتن، بوکارت، هلمز، چارمزا، ددمن، پارکر

۲۷ خرداد ۰۲ ، ۱۷:۱۵ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
هادی امیری فلاح

اهداف داده کاوی یا دیتا ماینینگ

اهداف داده کاوی:

داده کاوی ممکن است با اهداف زیر انجام شود:

  1. تشخیص اتفاقاتی که رخداد آنها عمومیت ندارد و کشف دلایل آنها: مثلا در دو سال گذشته، تماس مشتریان خارجی با شرکت 100% افزایش داشته است و دلیل آن نامشخص است. بعدا کشف می شود که به دلیل رشد ارز دلار، هزینه تولید در ایران بسیار پایینتر از کشورهای دیگر است و مشتریان متمایل به خرید از تولیدکنندگان ایرانی شده اند.
  2. کشف ارتباطات بین اتفاقات: مثلا ممکن است یک فروشگاه اینترنتی متوجه شود که معمولا 20% از مشتریانی که دستگاه اسپرسوساز می خرند، به دنبال تمپر نیز می گردند اما از این 20% اکثر کسانی که تمپر را در فروشگاه می بینند آنرا می خرند. این تحلیل نشان می دهد که اکثر مشتریان به تمپر نیاز دارند اما ممکن است نام یا کاربرد آنرا ندانند و اگر به ایشان معرفی شود، به احتمال بسیار زیاد می خرند.
  3. خوشه بندی: یعنی بتوان تمام داده ها را بر اساس مشترکات به دسته هایی که دارای مشابهت تقسیم کرد. مثلا مشتریان شهرستانها را به دسته هایی تقسیم کرده و برای هرکدام برنامه هایی متناسب با همان موقعیت جغرافیایی تنظیم نمود.
  4. طبقه بندی داده ها: معیارهای طبقه بندی ممکن است به عوامل بسیاری مرتبط باشد. یک مثال واضح از این عملکرد، زمانی است که یک سیستم ایمیل بخواهد نامه های الکترونیکی را به هرزنامه و صحیح تقسیم کند. در این زمان معمولا به ماهیت ارسال کننده توجه می کند مثلا سرویس های ارسال ایمیل انبوه از پروتکل SMTP استفاده می کنند تا به سیستم های ایمیل بگویند که ارسال پیامها از یک سرویس معتبر انجام می شود.
  5. خلاصه سازی: در بسیاری از موارد، هدف از داده کاوری این است که بتواند یک گزارش کوتاه (شاید در حد یک نمودار خطی) از انبوه داده ها ارائه کند تا جهت کلی حرکت را نشان دهد.
  6. رگرسیون: رگرسیون یک الگوریتم پرکاربرد در داده کاوی و یادگیری ماشین است. هدف اصلی رگرسیون، پیش‌بینی یک متغیر وابسته با توجه به یک یا چند متغیر مستقل است. رگرسیون به دو نوع تقسیم می‌شود: خطی و غیرخطی. در رگرسیون خطی، فرض بر این است که رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل به صورت خطی است. در رگرسیون غیرخطی، رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل به صورت غیرخطی است. مثال دیگری از کاربرد رگرسیون، پیش‌بینی حجم فروش یک محصول به وابستگی به عواملی مانند قیمت، تبلیغات، فصل، منطقه جغرافیایی و ... است. با جمع‌آوری داده‌های مربوط به فروش‌های گذشته و تحلیل رابطه بین این عوامل و حجم فروش، می‌توانیم با استفاده از الگوهای یافت شده، پیش‌بینی حجم فروش در آینده را انجام دهیم. در کل، رگرسیون یکی از قدرتمندترین روش‌های پیش‌بینی و پیش‌بینی خطاست و به همین دلیل در بسیاری از صنایع و کاربردهای داده کاوی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بر اساس نظریات: لاول، پیاتتسکی، شاپیرو، آزودو، سانتوس، ویگن، کلیفتون، کامبر، ویتن، بوکارت، هلمز، چارمزا، ددمن، پارکر

۲۷ خرداد ۰۲ ، ۱۷:۱۴ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
هادی امیری فلاح

بیگ دیتا یا کلان داده

بیگ دیتا یا کلان داده

هر نوع داده ای که بدلیل حجم بالا نتوان با روشهای عمومی (مثلا با اکسل) به بررسی آنها پرداخت بیگ دیتا گفته می شود. داده های کلان می توانند ساختارنیافته، نیمه ساختار یافته، یا ساختاریافته باشند. حجم بیگ دیتا ابدا شامل تعریف دقیقی نیست و ممکن است بین چند مگابایت تا چندین زتابایت متغیر باشد (بستگی به نگرش سازمان دارد). عوامل مهم در تشخیص بیگ دیتاها شامل: حجم، تنوع، سرعت، صحت داده ها، ارزش آنها، و قابلیت تغییر به سایر انواع داده می شود (مثلا داده های صوتی به حجم 10 گیگابایت که بتوان از طریق هوش مصنوعی به داده های عددی تبدیل کرد، عیب محسوب می شوند زیرا با آنکه شدنی است اما سخت و پرهزینه و زمانگیر است و در نهایت اطلاعات بسیار کمتری را نسبت به 10 گیگابایت فایل متنی ارائه می دهد و دارای اطلاعات ساختار بندی شده نیز نیست لیکن ممکن است حاوی اطلاعات بسیار باارزشی باشد که تمام عیوب قبلی را تحت الشعاع قرار دهد). هرچه بیگ دیتاها رشد می کنند، مشخص است که برای ذخیره سازی و تحلیل آنها نیاز به زیرساختهای سخت افزاری قوی تری است.

بر اساس نظریات: مشی، کیچین، مک آردل، اشتون، اسنایدرز، ماتزات، ریپس، گراهام، اندرسون،

۲۷ خرداد ۰۲ ، ۱۷:۰۱ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
هادی امیری فلاح