يكشنبه, ۱۵ خرداد ۱۴۰۱، ۰۳:۲۸ ب.ظ
هادی امیری فلاح
- توانایی انجام پشتیبانی حضوری، تلفنی یا آنلاین دانشجویان.
- توانایی راه اندازی سامانه تیکتینگ.
- امکان ارائه گزارشات دقیق آماری.
- توانایی فراهم سازی بستر مشاهده سوابق درخواستهای قبلی دانشجویان.
- آموزش کامل به پرسنل جهت پاسخگویی از منظر CRM و فنی.
- امکان فراهم سازی بستر پاسخگویی اتوماتیک.
- توانایی تنظیم و ارائه FAQ (سوالات متداول).
- توانایی آماده سازی انواع محتواهای آموزش سامانه بصورت صوتی، تصویری و متنی.
- امکان هدایت متقاضیان پشتیبانی به پیامرسان های متداول و مانیتور کردن پاسخهای پرسنل به ایشان.
- تدوین فرایند ارجاع مشتریان به کارشناس مربوطه و کاهش ترافیک کالسنتر.
۰۱/۰۳/۱۵
۰
۰
هادی امیری فلاح