1. توانایی انجام پشتیبانی حضوری، تلفنی یا آنلاین دانشجویان.
  2. توانایی راه اندازی سامانه تیکتینگ.
  3. امکان ارائه گزارشات دقیق آماری.
  4. توانایی فراهم سازی بستر مشاهده سوابق درخواست‌های قبلی دانشجویان.
  5. آموزش کامل به پرسنل جهت پاسخگویی از منظر CRM و فنی.
  6. امکان فراهم سازی بستر پاسخگویی اتوماتیک.
  7. توانایی تنظیم و ارائه FAQ (سوالات متداول).
  8. توانایی آماده سازی انواع محتواهای آموزش سامانه بصورت صوتی، تصویری و متنی.
  9. امکان هدایت متقاضیان پشتیبانی به پیام‌رسان های متداول و مانیتور کردن پاسخهای پرسنل به ایشان.
  10. تدوین فرایند ارجاع مشتریان به کارشناس مربوطه و کاهش ترافیک کال‌سنتر.